Cơ chế giải quyết tranh chấp

CƠ CHẾ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP, KHIẾU NẠI
PHÁT SINH TRÊN SÀN GIAO DỊCH CADJOB.VN

CADjob.vn và nhà tuyển dụng có trách nhiệm tiếp nhận và hỗ trợ xử lý khiếu nại của ứng viên (người tìm việc) trên trang, có liên quan đến nội dung tin tuyển dụng được đăng tải trên trang. Mọi vấn đề tranh chấp trên website Cadjob.vn sẽ xử lý qua đầu mối như sau:

CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG SÀI GÒN ẢNH ĐIỂM
Địa chỉ: 110/26-110/28 ông ích Khiêm, Phường 5, Quận 11, Thành phố Hồ Chí Minh
Email: [email protected]
Hotline: 0909.000.527

CADjob.vn tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định pháp luật về bảo vệ quyền lợi của người tìm việc. Do vậy, các thành viên khi đăng tin lên CADjob.vn cần đảm bảo tính trung thực, chính xác và đầy đủ các thông tin liên quan đến công việc, vị trí tuyển dụng được đăng tải lên trang.

Trong trường hợp xảy ra sự việc gây mâu thuẫn, tranh chấp, thành viên bao gồm cả nhà tuyển dụng và ứng viên đều cần phải phối hợp với CADjob.vn để xử lý, cung cấp tài liệu, chứng cứ cần thiết để chứng minh. CADjob.vn có thể cung cấp những thông tin liên quan đến nhà tuyển dụng và ứng viên nếu được một trong hai bên đề nghị (đảm bảo rằng thông tin được CADjob.vn cung cấp phải liên quan đến tranh chấp và việc giải quyết tranh chấp).

Hai bên sau khi đã giải quyết xong tranh chấp thì cần báo lại cho Ban Quản lý CADjob.vn. Trường hợp nhà tuyển dụng vi phạm, tranh chấp phát sinh từ phía nhà tuyển dụng thì CADjob.vn có quyền cảnh cáo, khóa hoặc chuyển tài khoản cho cơ quan có thẩm quyền xem xét, giải quyết. CADjob.vn có thể gỡ và xóa bỏ toàn bộ nội dung tin tuyển dụng vi phạm, bị khiếu nại trên CADjob.vn.
Trong trường hợp tranh chấp không được giải quyết giữa nhà tuyển dụng và ứng viên thì một trong hai bên có quyền nhờ đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của mỗi bên.
 

Quy trình và thời hạn giải quyết khiếu nại, tranh chấp của CADjob.vn:
Trường hợp tranh chấp có thể xử lý được trong phạm vi quyền hạn của CADjob.vn, nhà tuyển dụng và ứng viên, CADjob.vn cam kết tiếp nhận thông tin và hỗ trợ giải quyết tranh chấp trong thời gian nhanh nhất có thể để đảm bảo mọi hoạt động bình thường của nhà tuyển dụng và ứng viên trên trang.
Quy trình và thời hạn giải quyết khiếu nại, tranh chấp trên webiste cụ thể như sau:

Bước 1: Thành viên phản ánh về dịch vụ website cung cấp, trả thông tin đăng tải về việc làm không chính xác... qua email: [email protected] hoặc Hotline: 0909.000.527
Bước 2: Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng hoặc Bộ phận Kinh doanh của Công ty sẽ tiếp nhận các phản ánh của thành viên. Các Bộ phận này chủ động giải quyết nhanh chóng và trả lời kết quả giải quyết các khiếu nại trên cơ sở các Chính sách mà Công ty đã công bố.
Bước 3: Tuy theo mức độ sai phạm Công ty sẽ đưa ra biện pháp xử lý phù hợp. Trong trường hợp 2 bên không đi đến được tiếng nói chung qua thương lượng. Công ty sẽ đưa vụ việc này ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền để giải quyết theo pháp luật. CADjob.vn, người tuyển dụng và người tìm việc có trách nhiệm tiếp nhận khiếu nại và hỗ trợ người tìm việc hoặc người tuyển dụng liên quan đến các nội dung công việc đăng tải trên website cadjob.vn.
(Thời gian giải quyết khiếu nại trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được khiếu nại)